Buku ini membahas secara eksklusif bidang riset pemasaran mulai dari penyusunan masalah riset pemasaran, prosedur dan teknik pengumpulan data primer dan skunder, desain kuesioner, serta contoh kasu…
Buku ini membahas konsep dasar CRM dan disusun dengan maksud membantu mahasiswa mempelajari konsep pemasaran yang baru.