Buku ini berupaya memberikan petunjuk-petunjuk praktis dalam retorika: Persiapan, penyusunan, dan penyampaian pidato; lengkap dengan bahasan khusus mengenai pidato informatif, persuasif, dan rekrea…
Buku ini membahas mengenai Audit Mutu, yaitu suatu penilaian pengendalian yang terstruktur yang mempengaruhi efektivitas mutu, kecocokan, dan implementasi terhadap standar yang ditentukan.