Text

manajemen pelayanan prima

---

perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat.menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnnya tuntutan pelanggaran terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. dalam dunia bisnis,sikap melayani sangat diperlukan.untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual,dimana secara fungsional berinflikasi pada perbaikan mutu layanan.

---

Ketersediaan

B212536

658.812 NIN M

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 NIN M

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2013

Deskripsi Fisik

xiv + 242 hlm,; 1 jil : 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9789797566357

Klasifikasi

658.812 NIN M

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. 2, Ed. 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

nina rahmayanty

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar