drs. amin widjaja tunggal aj, mba. lahir di pematang siantar, sumatra utara 7 oktober 1956. lulus sebagai sarjana akuntansi tahun 1981 dari universitas trisakti, jakarta, dan lulus ujian nasional …
Buku ini membahas mengenai Audit Mutu, yaitu suatu penilaian pengendalian yang terstruktur yang mempengaruhi efektivitas mutu, kecocokan, dan implementasi terhadap standar yang ditentukan.
Buku ini membahas konsep dasar CRM dan disusun dengan maksud membantu mahasiswa mempelajari konsep pemasaran yang baru.